医療・医薬・福祉

【高齢者施設 施設長・経営層向け無料Webセミナー】【6月20日 18:00~】「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策」

ドクターメイト
カスハラ事例から学ぶ、気をつけるべきポイントを弁護士が解説

介護施設向けに、ケアの質向上と施設運営の持続可能性を高めるDX支援サービスを提供するドクターメイト株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役医師:青柳直樹、以下「ドクターメイト」)では、6月20日に高齢者施設 施設長・経営層向け無料Webセミナー「高齢者施設におけるカスタマーハラスメント対策 ~カスハラ事例から学ぶ、気をつけるべきポイント」を開催いたします。



日本労働組合総連合会(連合)が実施した「カスタマー・ハラスメントに関する調査2022」によると、受けたことのあるカスタマー・ハラスメントについて、医療・福祉・介護職では「暴言」が最も多く、次いで「説教など、権威的な態度」、「威嚇・脅迫」と続きました。また、「セクハラ行為」が他業種と比べて特に高くなっていました。
このようなカスタマーハラスメントにどのような対応・対策を行うべきか、ドクターメイトコーポレートデザイングループの弁護士・川崎から、近年の高齢者施設におけるカスタマーハラスメント事例をもとに、気を付けるべきポイントを解説していきます。
セミナーお申し込みはこちらから


https://doctormate.co.jp/seminar/230620
セミナー概要


開催日時:2023年6月20日(火) 18:00~19:00(開場は17:50頃)
参加費:無料
プログラム:
・介護・医療業界におけるカスタマーハラスメントの実態について
・カスタマーハラスメントの対応・で気を付けるべきこと
・ドクターメイトからのお知らせ・ご案内
講演者プロフィール


川崎 翔(かわさき しょう)
ドクターメイト株式会社コーポレートデザイングループ/弁護士
2006年 東京大学法学部卒業
2008年 中央大学法科大学院卒業。同年司法試験合格
2009年 弁護士法人よつば総合法律事務所 入所
2017年 ドクターメイトに参画
2019年 よつば総合法律事務所東京事務所を開設し、所長に就任
ドクターメイト株式会社について


ドクターメイト株式会社は、オンラインでの日中医療相談と、夜間オンコール代行(TM)を組み合わせた「24時間医療対応サービス」を介護施設(特養、老健、介護付有料老人ホーム、認知症型グループホーム等)スタッフ専用のサービスとして提供しています。2017年12月の創業から導入施設も増え、現在は国内43都道府県、700を超える介護施設に導入がされています。2022年12月には医師・看護師・元介護職員の経験を活かした、介護職向け医療教育サービス「Dスタ(DM-study)」を新たにリリースしました。

ドクターメイトは、2023年2月7日に内閣府主催「地方創生SDGs国際フォーラム2023」にて、地方創生SDGs官民連携優良事例 優良事例に選定されました。また、スタートアップと政府・自治体との連携促進に向けて、経済産業省が制作した「行政との連携実績のあるスタートアップ100選」に掲載されました。

また、介護を「個人の課題」から「みんなの話題」へ転換することを目指して、経済産業省が発足したプロジェクト「OPEN CARE PROJECT」の活動を支援しています。
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https://doctormate.co.jp/seminar/230620
セミナーに関するお問い合わせ


ドクターメイト株式会社
〒103-0004 東京都中央区東日本橋三丁目7番19号東日本橋ロータリービル9階
Tel:03-6822-5055
問合せフォーム:https://doctormate.co.jp/inquiry
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