医療・医薬・福祉

インバウンドテック、時間外救急センターファストドクターの電話受付対応に関する業務委託を開始

株式会社インバウンドテック
コロナ禍における救急相談・救急オンライン診療などの時間外救急センターの一次受付に対応

株式会社インバウンドテック(本社:東京都新宿区、代表取締役:東間 大)は、ファストドクター株式会社(本社:東京新宿区、代表取締役:菊池 亮(医師)・代表取締役:水野 敬志)が運営する、民間では日本最大手の時間外救急センターの一次受付業務について、テスト運用を経て4月より正式に業務委託を開始いたします。


ファストドクター株式会社はコロナ禍において、新型コロナ患者または疑い患者に対して積極的な医療支援を行ってまいりました。2020年1月以降、これまでに10万件以上の発熱患者からの救急相談、3万5千件近い発熱診療を行っております。

ファストドクターのコールセンターでは、医師・看護師や医療知識を有するメディカルコールスタッフが24時間の医療相談や、夜間・休日の診療について、1日1,000件以上の相談対応を365日に渡って実施しております。当社は問合せの一次受付と適切な部署への振り分け機能を担い、限られた資源である医師・看護師が医療的な相談により多く対応できる環境作りを支援しております。

ファストドクターは、2016年に医師2名が創業し、現在は全国11施設の医療法人と約900名のパートナー医師が運営する、民間最大手の時間外救急センターです。2040年に向けて高齢者人口が増加する都市部(関東:東京・神奈川・千葉・埼玉、関西:大阪・兵庫・京都・奈良、九州:福岡)を中心に、救急相談・救急オンライン診療・救急往診・フォローアップといった、自宅に居ながら安心して診療が受けられる環境を実現し、通院が難しい患者の救急受診を支援しております。

当社は本サービスの中のひとつである、24時間365日の問診希望者の電話受付対応業務を今までの知見を活かし支援いたします。

<会社概要>
■株式会社インバウンドテック(https://www.inboundtech.co.jp
代表者 :代表取締役 東間 大
本社所在地 :東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
事業内容 :先端のIT技術を用いた多機能で柔軟性の高い多言語・通訳ソリューションサービスを数多く提供
TEL :03-6274-8400(代表)

■ファストドクター株式会社(https://fastdoctor.jp/
代表者 : 代表取締役 菊池 亮
所在地 : 東京都新宿区内藤町1-110ガーデンクロス新宿御苑
事業内容 : 医療相談・救急往診・オンライン診療による自宅に居ながら安心して診療が受けられる環境を提供
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