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埼玉県で特設ページ、ネット受付・予約システム採用 4月から運用開始 

エンパワーヘルスケア株式会社
3,500万人が利用する「EPARK」の医療機関検索・予約サイト、ノウハウ生かして医療従事者の早期ワクチン接種体制構築をサポート 

 病院・クリニックの検索・予約サイト「EPARKクリニック・病院」を運営するエンパワーヘルスケア株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:矢島 義章)が提供する、自治体を対象にした新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のワクチン接種の運用管理、およびネット受付・予約システムが埼玉県に採用され、4月より運用開始しました。


※本プレスリリースは、2021年4月1日時点の情報をもとに記されたものです。

 本自治体向けサービスは、市町村から接種券を配布される高齢者や一般の方だけでなく、2月17日から優先接種が開始された医療従事者を対象にしたワクチン接種も円滑に早期対応できるものです。当社が運営する「EPARKクリニック・病院」内に自治体特設ページを作成し、この中でワクチン接種に関する情報の確認や接種場所の検索ができます。さらに、ネット受付・予約システムを利用することでワクチン接種の受付空き状況の確認から受付予約までができます。当社はこれまで「EPARKクリニック・病院」の運営で培ってきた医療従事者のサポート体制をはじめ、ポータルサイト運営やインフルエンザワクチン接種の仕組みに関するノウハウを生かすことで、本サービスを短期間でスムーズに導入することができます。

 今回、採用された埼玉県では「EPARKクリニック・病院」内に接種対象となる医療従事者限定(接種対象者約24万人)の特設ページを作り、その中で予約に関するお知らせや埼玉県全域でワクチン接種可能な186医療機関の情報を掲載するほか、ネット受付予約もできるようになっています(2021年4月1日時点)。

【特設ページ(一部)】





接種開始とともに 殺到が予測される医療機関への問い合わせや申し込み

 医療従事者への優先接種開始に続き、3月中に一般の医療従事者、4月12日以降に65歳以上の高齢者、基礎疾患のある人、高齢者施設等の従事者、その他の人の接種を進めるというスケジュールが国から発表されています(2021年3月31日時点)。接種場所は医療機関や市町村が設置する会場となりますが、コロナ終息のために期待されるワクチンの早期接種には、実施情報の通知徹底や円滑な予約受付が鍵となります。これまでにない大規模なワクチン接種となるため体制を整えながら進めていかなければならず、また医療体制の存続につながる医療従事者の接種はより早期の対応が重要です。

 しかし、自治体より接種開始が通知されると、自治体や接種場所となる医療機関などには問い合わせが増え、さらに予約受付が開始されると希望者から申し込みの電話も多く寄せられ混乱が予想されます。受付対応スタッフの作業負担が増えるうえ電話で受付をおこなうと記載ミスも発生し、接種情報の管理も煩雑となります。一方で、接種希望者にとって接種場所がわかりづらかったり、空き状況がわからない、問い合わせできる時間が限られているうえ電話が混みあってつながりにくかったりなども考えられます。


医療従事者が速やかに接種できるように 受付から接種までをサポート

 当社ではこれらの問題解決のために、自治体向けサービスの提供を進めてまいりました。自治体の特設ページでは、ワクチン接種に関する正確な情報を記載することで接種希望者からの問い合わせを減らし、希望者が各医療機関での予約受付状況を確認しながら比較検討できるようにすることで混雑の平準化も期待できます。さらに、台帳機能では各接種場所での受付状況が自動更新され予約者情報の一括管理もできるため、医療スタッフの業務量削減となります。受付・予約機能は「EPARKクリニック・病院」の仕組みを使用するため、新たにシステムを構築する際に避けられない不具合などを引き起こす心配もなく、安心して医療従事者が早期にワクチン接種するまでサポートすることが可能です。

 今回サービス導入された埼玉県も、これまで「EPARKクリニック・病院」で培ってきた予約受付の仕組みやノウハウ、またインフルエンザワクチン接種のシステムを提供してきたこと、そして導入にあたり医療従事者へのサポートなどを評価いただいたものと考えています。

【自治体向けサービス概要】
・提供開始:2021年2月15日
・対象:自治体
・内容:医療従事者、高齢者、一般の方など、対象者毎の接種開始時期に合わせた対応が可能です。
■台帳(ネット受付・予約システム)機能の提供
 電話予約受付だけでは対応しきれないと予想されるため、台帳(ネット受付・予約システム)を用意して予約受付業務を効率化し、混乱や対応ミスを回避します。

■特設ページの制作
 ワクチン接種希望者が検索から受付予約までをスムーズにおこなえる自治体専用の特設ページを制作することもできます。ワクチン接種に関する詳細情報、および対応施設一覧を掲載します。


10,000以上の病院・クリニック掲載、3,500万人以上が利用する「EPARK」の仕組みを活用

 検索・予約サイト「EPARK」は、2008年の開始以来、飲食・医療・旅行・ファッション・リラクゼーション・美容・スポーツ・自動車など生活に密着した多種多様な業種の検索・予約ができるサイトとして、現在、3,500万人を超える会員がいます。その中で、病院・クリニックについては「EPARKクリニック・病院」に10,000を超える病院・クリニックの情報を掲載しています。地域を選択して病院・クリニックを探したり、診療内容・こだわり・口コミなどを閲覧でき、ネット受付・予約システムを使用すれば時間を気にせず受付予約をすることが可能です。「EPARKクリニック・病院」に掲載している病院・クリニックの情報は、当社が独自に取材してページを作成するため、忙しい医療従事者にも好評を得ています。

 エンパワーヘルスケア株式会社は、ワクチン接種の運用管理、受付・予約システムの提供により自治体の運用課題を解決し、新型コロナウイルス感染拡大の終息に寄与してまいります。



参考




【EPARKクリニック・病院/EPARK歯科 概要】

 エリアや日付、口コミなど豊富な条件で絞り込んで希望の病院・クリニック、もしくは歯科医院を見つけられる検索・予約サイト。リアルな病院・クリニック、歯科医院情報から、自分にぴったり合った医療機関を探せます。当社スタッフが全国の医療機関を独自に取材した情報や、豊富な口コミ、医師の経歴インタビュー、詳細な治療方針などを掲載し、医療機関の魅力を提供しています。また、サイト上で空き状況の確認やネット予約も可能です。現在、10,000件を超える病院・クリニック、13,000を超える歯科医院情報をそれぞれ掲載し、3,500万人のEPARK会員(※)に利用いただいています。

 ※EPARK会員とは、EPARKが提供する飲食、医療、旅行、ファッション、リラクゼーション、美容、スポーツ、自動車など多種多様な生活に密接に関連したサービスの順番待ちや予約できるサイトに登録する消費者です。

URL :EPARKクリニック・病院 https://fdoc.jp/
   :EPARK歯科   https://haisha-yoyaku.jp/

【会社概要】
・社名 : エンパワーヘルスケア株式会社
・代表者 : 代表取締役社長 矢島 義章
・所在地 : 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館1F
・URL : https://www.empower-hc.com/
・設立年月 : 2000年5月19日
・従業員数 : 269名(2021年2月28日現在)
・資本金 : 1億円(2021年2月28日現在)
・事業内容 : 医療系ITソリューション事業
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