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質の高いサービスの提供と、介護職員の離職防止を同時に実現するには?

株式会社日本経済新聞出版社
利用者の満足と介護職員のモチベーションを高める研修用DVD『こころをつかむ 介護職員研修シリーズ』好評発売中!

日本経済新聞出版社(所在地:東京都千代田区、代表取締役社長 金子 豊)は、介護職員向け研修用教材、日経DVD『こころをつかむ 介護職員研修シリーズ』を10月18日に発売しました。



高齢化社会を迎え、要介護者人口の増加にともない介護職員の需要が増える一方で、大量の離職者も発生しています。離職の原因は、労働条件のほかに職場での人間関係、利用者やその家族からのクレーム等があげられます。介護職員には、接遇マナーの向上と、利用者だけでなく同僚、利用者家族への対応力も求められています。

本DVDは、こうした現場の声に応え、質のよいサービスを提供するための接遇マナーの解説、離職の防止につながる、同僚や利用者家族への対応方法を収録しています。また、動画なので動作、姿勢、語調等が分かり易く、繰り返し学ぶことができます。

本シリーズは視聴者のレベルと介護現場に合わせた全3巻のラインアップです。
◆第1巻は、新任介護職員や、独自のやり方を推し進めるベテラン職員向けに接遇マナーの基礎を徹底解説します。
◆第2巻は、介護の基本である食事、排泄介助に加え、離職を防止するチームワークの重要性とクレームやセクハラへの対応についても解説する、施設内介護職員向けの内容です。
◆第3巻は、訪問介護で特に注意すべきプライバシーや介護のグレーゾーン、ハラスメント対応について最新事例を交えて解説します。

全巻に共通して、監修者 蜂谷英津子氏の、介護現場で長年培ったノウハウが生かされています。


【サンプル動画】




【商品概要】
■タイトル:日経DVD『こころをつかむ 介護職員研修シリーズ』
      第1巻 介護職員に求められる意識と基本接遇マナー
      第2巻 施設内介護で求められる接遇マナー
      第3巻 訪問介護で求められる接遇マナー
■監修:蜂谷英津子(HOTシステム株式会社 代表取締役)
■収録時間:第1巻31分、第2巻32分、第3巻33分
■巻数:全3巻
■価格:全3巻セット価格 120,000円(税抜)/各巻価格 40,000円(税抜)
■発売:日本経済新聞出版社



【内容詳細・購入】
https://www.nikkeibook.com/item-detail/V0325
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