シンリョウネットショップがチャットボットで使いやすくなりました

シンリョウ
医療機関・薬局にお勤めの35,000名が使うネットショップ。株式会社シンリョウは2023年7月3日(月)チャットボットを開始し、掲載12,000アイテムをより簡単に発注できるようにサポートします。

シンリョウは昭和19年に印刷会社として起業し、カルテや診察券・薬袋などの医療印刷を製造販売して参りました。以降、投薬容器、スタンプ、白衣、什器、トナーなど、お客様である医療機関様・薬局様の業務や患者様の健康維持に貢献できるアイテムの取り扱いをして参りました。 弊社では、これらアイテムを購入しやすいようにネットショップを用意し、令和元年5月のフルモデルチェンジ以降、ご利用いただいているネット会員様は35,000名となっています。 また、上記の医療資材販売以外にも、お客様のご要望に応じて事業を拡大しております。 平成27年:医療施設リフォーム、平成29年:医療用ITツール、令和2年:順番管理システムまちみる発売、医療用感染対策品販売、令和3年:医療機器販売、医療従事者向け個人販売、令和4年:医療×ITマッチングプラットフォームJoinD(ジョインド)の公開など、医療活動を支援する総合商社として、大きく成長し続けます。


チャットボットが必要な理由


シンリョウネットショップ(https://www.shinryo.jp/)をご利用いただいているお客様からは、商品に対する質問の他、「会員登録の仕方」「商品購入の仕方」「会員特典の利用方法」などのお問い合わせもお客様コールセンターにお寄せいただくケースが有りました。
そこで、「よくいただく質問」と「その回答」を全社員から集めました。実に255案です。この情報をチャットボットに登録し、よくある質問回答として、ネットショップご利用のお客様をスムーズに誘導します。
チャットボットは画面右下に出てきます。画像を目印にチャットボットを始められます。

ネットショップイメージ


チャットボットのしくみ


シンリョウが採用したチャットボットは、設問を事前に設定しています。
設問をクリックしてゆくことで、ご覧のお客様を解決へと導きます。
この設問は主なページ毎に変えてあります。「印刷の見積依頼」や「使用済みトナーの回収」の仕方など、そのページ内容に沿って、的を得た説明を行います。以下はチャットボットの画面例です。



医療×ITマッチングプラットフォームJoinD(ジョインド)


医療×ITマッチングプラットフォームJoinD(ジョインド)では、サイトリニューアルに伴い、チャットボットを導入します。

JoinD（ジョインド）とは
地域医療を支える医療機関様、調剤薬局様の現場に寄り添った【Digital solution】（サービス・機器・情報）を
弊社やパートナー企業様が【安心】を添えてご案内させて頂きます。
JoinⅮ（ジョインド）はWEB上だけのマッチングサービスではございません。
お客様のご要望を伺い、ご不便・ご不安を解消し納得いくご提案と継続したサポートを行うサイトです。

JoinDに関する質問や、機能、特典、登録方法などを掲載し、ユーザー様が安心して会員になっていただけるよう促してゆきます。

医療IT検索サイト JoinDはこちらです。
https://joind.jp/



ネットショップ限定　割引販売


シンリョウネットショップでは、ネット会員様のみの特典として、特別価格品がございます。
2023年7月3日(月)から、おくすり手帳7種と血圧手帳2種も新発売します。
ネットショップ特別価格で期間限定のご奉仕です。

今回のデザインは、マイメロディ、シナモロール、リラックマ、すみっコぐらしなど、患者様が喜ぶ可愛いデザインをご用意致しました。
今回の期間限定特価販売は、2023年7月3日(月)～8月31日(木)の2か月間で実施です。
数量限定品のため、在庫が無くなり次第、販売終了致します。

このように、シンリョウでは様々なデザイン・形状のおくすり手帳を販売しておりますが、チャットボットの設置で、ご覧のお客様をスムーズに導きます。


●シンリョウネットショップ：期間限定特価販売ページ
https://www.shinryo.jp/aec/user/catalog_shohin_list?catalog_cd=112

●個人で購入されたい方には、個人購入サイト：ショップレトレでもご案内いたします。
https://shinryo.fun/

シンリョウカレンダー半額販売



併せて、2023年7月3日(月)よりシンリョウカレンダーも半額セールを開始致します。
今年ももう7月。あと半年となりました。従って、カレンダー自体も半額でのご奉仕です。

対象商品：壁掛けタイプ4種、卓上タイプ3種、カレンダー手帳
数量限定品のため、在庫が無くなり次第、販売終了致します。



●ネットショップ：シンリョウカレンダーページ
https://www.shinryo.jp/aec/user/shohin_detail?item_cd=8990143

SDGs


期間限定特価販売にて「おくすり手帳」「血圧手帳」を浸透させることは、地域での日ごろの健康意識の増大、おくすり手帳携帯意識の向上及び医療機関様・薬局様へのおくすり手帳持参率の向上にも繋がり、SDGsディーセント・ワークの観点からも、大変意義があることと感じております。
シンリョウではオリジナルデザインでおくすり手帳製造のご要望も募集しております。



株式会社シンリョウ
所在地 ：〒 171-0043 東京都豊島区要町3-36-3
代表者 ：代表取締役 鈴木 栄
創立 ：昭和19年2月

シンリョウコーポレートサイト
https://corp.shinryo.jp/

SNSアカウント
ID：@shinryo11296
LINE：https://page.line.me/259tjsvw?openQrModal=tru
Twitter : https://twitter.com/shinryo11296
Instagram : https://www.instagram.com/shinryo11296/
YouTube：https://www.youtube.com/WEBSHINRYO
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（2023/07/03 11:50）