健康寿命を延ばし100年時代を輝かしく。神戸初の自宅・職場まで無料送迎サービス付き大人専用サロン「SANPO」開業ストーリー

健康寿命の最大化をテーマに大人向けサービスを展開するStrollroad（兵庫県神戸市中央区元町通3-4-2BUCCI神戸元町3階、代表長野琢）は大人のお客様を対象にした往復無料送迎サービスつきのリラクゼーションサロン、「SANPO (さんぽ)」( https://sanpo-kobe.jp/ ) を運営。

SANPOでは人生100年時代の中で「健康な状態の維持年数＝健康」を限りなく延ばす事が人生を楽しく長く生きる事に繋がると確信し、22年2月に事業をスタートさせました。

今回は、リラクゼーションサロン「SANPO」開業のストーリーについてお伝えします。

「送迎サービス」が大人にとってネガティブな印象を与える

「送迎サービス」と聞いてどのようなイメージをされますでしょうか？

デイサービス・介護タクシー・保育園・習い事など子供や高齢者を対象としたものをイメージされるのではないかと思います。

開店当初の1番の悩みは私たちの生活の中にまだまだ送迎サービスが浸透していないことで「送迎」に対するネガティブな印象を持たれることへのイメージ払拭と利便性をいかに伝えるかが課題となりました。

「まだまだ自分で歩けるから送迎なんていらない！馬鹿にしないで」

そのようなことを言われてしまったこともあります。

今までに無いことをサービスとして提供することの苦難や試練を感じた瞬間でした。

SNSを活用した継続的な情報発信で、9割の方に無料送迎サービスをご利用いただけるように

開店当初はまずは利用していただくことで利便性の良さを実感してもらうことが最優先でした。

「自宅まで迎えに来てくれて店舗まで行く」

ほとんどの方が経験が無いことなので、すんなりとイメージができないと思います。

イメージが出来ないことで来店動機に繋がりにくい。これが課題でした。

見知らぬ車に乗り込む不安を払拭できるようSNSを活用して送迎風景の可視化を実施したり、お客様の生活スタイルに合うように、そして1番大切な来店イメージを持てるように継続的な発信と集客活動を行いました。

直感的なイメージよりも実用的で利便性が高いことを発信していくことで

現在では約９割の方がご送迎サービスを活用頂いております。

【お客様のご感想】

・来店時も帰宅時も電車・バスに乗る必要が無くとても楽

・ノーメイクで来店、ノーメイクで帰宅出来るのが人目につかず気楽

・妊娠中でもお迎え付きだから身体のケアが可能になり嬉しい

・夜勤明けに勤務先まで迎えに来てくれて自宅まで送ってくれるのは助かる

・母親や祖母と一緒に来店出来るので誘いやすい

・足や膝が痛い時、普段ならキャンセルするが迎えがあるから来店が出来る

送迎というネガティブな印象から、お客様自身の事情やご都合を最大限サポートさせていただくことで他にない唯一無二のサービスへと確立。

自宅や職場だけでなく宿泊先のホテルやランチ先やお出かけ先など送迎範囲内であればどこでもご活用可能です。

ご送迎サービス（エピソード１）

「私が待ち望んだお店がやっと出来てくれた！」

自宅に帰宅する際に最寄駅からバスを乗る必要がある50代の女性はお出かけの時に

「家まで迎えに来てくれたらなぁ」とよく考えていたらしく

すっぴんノーメイクで服装を気にすることなく癒しの時間へ向かえることがとにかく楽でお気に入り。

「年齢的に気になる顔のシワやたるみ・細くなった髪の毛や身体の悩みに沿ったメニューと時代に合ったサービスをスタートしてくれた、私たち世代のことを考えてくれた店作りが嬉しい」

ご送迎サービス（エピソード２）

「時間ぎりぎりまで用事・仕事ができるので助かります」

自宅で仕事をされてる40代のお客様はコロナ禍を経てテレワークになり通勤時間が無くなり自宅で過ごす時間が増え仕事・育児・家事をこなす中で

「移動時間がもったいない」常々そう感じていたようで自身のケアにも時間を使いたいという要望とマッチ。

オイルマッサージ、フェイシャルエステと別々のお店を通われていましたが、今では当店に集約してお使い頂いております。

「いろんなお店に行く必要がなくなり、送迎中も仕事をさせてもらえるのでライフスタイルに合ったのが非常に有難い」

ご送迎サービス（エピソード３）

「お迎えに来てくれたから久々に外出が出来ました」

そう答えて下さった70代のお客様がいらっしゃいます。

「母が2年ぶりに自宅近辺では無く外出することが出来、非常に喜んでくれました。

楽しみがあることで私の心も救われる。

母は外に出る事で社会との繋がりを得て日々の生活に潤いが出ました。」

■ご送迎サービス（エピソード４）

「最近、膝が痛くなってきたから迎えに来て欲しい。」

こう話す60代の女性は、まさかご自身が膝が痛くなることで外に出ることが億劫になるとは思っていませんでした。

「もっと年配になってからの話しだと感じていたが、身近に感じた。

年齢を重ねる事で身体の変化が起こり以前までは外出する事を諦めていました。

しかし、外に出ることでより健康や身だしなみに気を遣うようになり今ではお友達よりも少しだけ若く見られたいと思い自分磨きをしています」

差別化のための様々なサービス。敷居が高いサロンではなく、心のストレスを軽減させる場所に　

施術の技術や効果を感じていただくのは当たり前。

これだけ世の中で沢山のサービスがある中で差別化を図るために実施している

「送迎サービス」ですが、同業界ではタブーとされていることも当店では当たり前として実施していることがあります。

それは「施術後のケーキセット」を無料オプションとして提供していることです。

痩身メニューもある中で矛盾していると思われるかと思いますが、私たちの狙いはそこではなく

「心のストレスを無くし、我がままのままに」を大切にしております。

美意識高く敷居が高いサロンではなく50歳の方が100歳まで通えるサロンをテーマに

「心のストレスを軽減させる場所」でありたいと思います。

創業のきっかけは「祖母の恋」

生前介護施設にて過ごしていた祖母はオイルマッサージが大好きでタクシーで外出して施術を受けていましたが、年齢を気にして出かけなくなりました。

そんな祖母がある日男性に対して恋をしたのです。

施設で過ごす間、人に見られる意識が低下していた祖母でしたが女性として綺麗でいたいという想いが生まれ、服装・髪型に対する意識が変化し

「恋する男性と外出して寿司が食べたい・サロンに行きマッサージを受けたい」

という自発的な欲求を口にするようになりました。

この体験から、シニア層が抱える「外出に対する課題」を意識するようになり、女性は何歳になっても綺麗でいたいと思う気持ちを失わないことで自分らしく過ごせることが分かり、あらゆる世代が生き生きと過ごせるまちづくりを目指したい、地元神戸への地域貢献を行いたい、という気持ちでこの事業を立ち上げました。デジタル化の進化、世代間格差、年齢と言う数字へのとまどいなど全て払拭した優しくて癒し溢れるサービスを提供したく創業に至りました。