不満買取センターのInsight Techが、「身体・健康の未充足不満」に関するトレンドをまとめたレポートを公開

株式会社 InsightTech
『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ


株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた薬剤師・調剤に関する不満を『不満ファインダー』を用いて解析・考察したレポートを公開しました。

不満買取センターに投稿された「身体・健康」にまつわる不満は、一年で約170,000件にのぼります。
『不満ファインダー』のテキスト解析機能を用いて直近一年で未充足割合が高いキーワードに関連する不満の原文を参照しながら、身体・健康に対して抱いている不安や不満の特徴を整理しました。
日常生活における生活者のお悩みの理解に、ぜひお役立ていただければと思います。

株式会社 Insight TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。

▼レポートのダウンロードはこちら（無料でダウンロードいただけます）
https://insight-tech.co.jp/downloads/24_body_health


■不満買取センターとは（https://fumankaitori.com/）
不満買取センター（特許取得済み）は、「企業の商品やサービス、そして社会をより良くするために、あなたの不満を買い取ります。あなたの不満の中に眠った”ヒント”を私たちが企業や社会に届けます」をコンセプトに、2015年3月18日からサービス開始をしております。Webサービス及びスマートフォンアプリを通して生活者からの不満の声を収集しており、現在累計73万人以上の会員から、累計4,000万件以上の不満を買い取っています。

■不満ファインダーとは（https://fuman-finder.com/）
『不満ファインダー』は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。
最先端の自然言語処理技術による文章解析AI『アイタス』と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。


■調査概要
分析対象期間


2023/1/1～2023/12/31
調査機関（調査主体）


自主調査
調査対象


『不満買取センター』に投稿された不満の内、下記条件に該当する投稿

有効回答数


170,838件
調査方法


『不満買取センター』に投稿された調査対象カテゴリの不満（自由回答）を抽出し、『不満ファインダー』を用いて解析した。
目次


１．本レポートの目的
２．身体・健康不満のトレンドキーワード
３．優先課題図による特徴的な不満の探索　～要望度の高い不満の探索～
４．優先課題図による特徴的な不満の探索 まとめ　～要望度の高い不満のポイント～
５．不満データ活用のご案内
調査結果


抽出条件１.と２.の出現キーワードを確認した。 Top10の内容はほぼ同様だが、未充足のランキングでは「病院」がランクイン。 10pt以上上昇したワードは「子ども」「家族」「夫」「旦那」「周り」など周囲の人間にまつわるものが上昇。



抽出条件１.のキーワードランキングをベースに、キーワードの全体件数に対する未充足件数の割合を確認した。 「病院」「髪」「口内炎」「薬」が未充足割合平均値を5pt以上上回る結果となった。

未充足割合が特に高かった「病院」「髪」「口内炎」「薬」を対象に独自の辞書を設定の上、不満項目毎に優先課題図を作成し、それぞれの特徴的な課題を確認した。


その他具体的な不満の詳細については、レポート内でご確認頂けます。
ぜひダウンロードしてご活用ください。

▼過去のトレンドレポート一覧はこちら（Insight Tech CEO 伊藤友博のnote）
https://note.com/tomohiroito/n/n25a34a1112ad


■会社概要
商号：株式会社Insight Tech（http://insight-tech.co.jp）
設立：2012年6月19日
所在地：〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
事業内容：
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
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（2024/02/05 09:00）