Dr.純子のメディカルサロン

パワハラ上司の共通点
～今年は職場の雰囲気を変えましょう～第27回

　◇非言語コミュニケーションの大切さ

　上司の立場にある人は、コミュニケーションには言葉だけでなく、話し方や表情も大事な役割を果たすということを認識し、さらに以下の姿勢を持ってほしいものです。

　◇部下との会話では相手の顔をしっかり見る
　◇部下の話をせかさない
　◇部下の話を聞いているというサイン、例えば、うなずくなどをする
　◇自分が一方的に話すのではなく、部下の話を聞く
　◇相手の話を遮って自分が話すようなことはしない
　◇部下と会話をするとき、「何か他のことをしながら」はやらない
　◇あいさつは必ず返す

　「話を聞いてくれない」「一方的」「あいさつしても言葉を返さない」。部下にこう思われている人は「感じが悪い上司」の典型です。パワハラは、こうした非言語コミュニケーションを理解しないことの延長線上に存在するといえるでしょう。