【医療法人神甲会 隈病院様】「広報戦略について、どんなことでも相談できる相手」として、メディカルノートと共に歩んできた。

株式会社メディカルノート
2017年からメディカルノート(以下、MN)をご活用いただいている隈病院の隈 夏樹理事長に病院広報への取り組み、MNの効果について、弊社取締役 小林（以下、小林）がお話を伺います。


小林：
どうして弊社に病院広報をお願いしようと思ったのですか？

隈理事長：
自分が経営に携わり始めた当時から、当院でも積極的にITを活用して、広報活動を進めようと思っていました。
しかし、医療を扱う中で広告の制限が多いことや、マーケティングの知識がなかったこと、届けたい患者さんへのアプローチが上手くいかなかったことが課題でした。その頃から、医療Webメディアには間違った情報を掲載していることも多く、信用もできない状況でした。
そんな中、当院の名誉院長の宮内が、MNの代表取締役 井上さんにお会いし、紹介していただいたことがきっかけでMNを知ることが出来ました。
井上さんを通じ、MNの「正しい医療情報を届ける」という思いに共感したことで、当院の病院広報をお任せしようと思いました。

小林：
弊社の思いに共感してくださり、ありがとうございます。特に貴院は、甲状腺について研究、学術活動も世界レベルで実施している病院でしたので、疾患についての監修記事をお願いさせていただきました。

隈理事長：
監修記事は、当院名誉院長の宮内に「甲状腺がん」、院長の赤水に「甲状腺機能亢進症」、甲状腺内科顧問の深田に「バセドウ病」など、沢山の医師に協力を仰ぎ、多くの疾患について解説させていただきましたね。
正しい医療情報の掲載に貢献出来たと同時に、メディカルノートのYahoo!検索連携やGoogle医療情報パネルへの採用によって、当院の先生のことも目に留まる機会をいただけたと思います。









小林：
医療における構造的な課題の一つは、医療資源の分散だと考えています。人口減少社会によって情報などが集約化されず、技術の向上、学術活動における症例数に差が出てきている印象です。

特に、甲状腺は古くから一部の病院への集約化が進んだ貴重な分野です。隈病院は、結果的に手術数が世界レベルでトップにあり、そこからアクティブサーベイランス（すぐに治療を開始しない治療法）のような世界的な潮流を生み出したことは、弊社の「確かなエビデンス＋専門家の経験を発信する」という方針からしても、とても興味があり、ぜひ一緒に情報発信を取り組んでいきたいと考えていました。

また、弊社が今後くるだろう医療の変革期、医療資源の集約化や自由化の流れの中で、医師と患者さんをつなぐツールとして価値を発揮するための最先端の実験の場にもなると思い、お声がけさせていただきました。



広報のパートナーとして共に高みを目指す

小林：
さまざまな取り組みをご一緒してきましたが、動画コンテンツによるマーケティングは新たな取り組みでした。

隈理事長：
甲状腺疾患は女性の患者さんが多く、年齢層も若い方が多いことが特徴です。動画コンテンツで啓発活動の裾野を広げていきたかったのですが、過去の経験で一般的な制作会社ではマニアックなものしか作れませんでした。
また、撮影前に話す内容を医師とすり合わせる時間や労力がかかったり、仕上がったものも、医療知識が無い方が作ったものは、意図が違う形でできてしまい、患者さんに見せられるものが作れませんでした。
そこで、今まで疾患啓発の記事作成をお願いしていたMNに、分かりやすい動画作成ができないか相談しました。

小林：
弊社としても、動画作成はなかなかないご依頼だったので、印象に残っています。出来上がった動画はご満足いただけましたか？

隈理事長：
はい、特に内容の文字化のクオリティが高かった印象です。患者さんに分かりやすく、かつ、こちらの伝えたい意図が伝わる形で作成いただきました。医師ではない方が作成したとしても、遜色がない出来栄えになっていました。
出来た動画は、院内だけでなく、先ほどの疾患記事にも掲載していただき、より多くの方に見てもらえる形にしました。

作成動画「甲状腺機能亢進症」：