【連載第１回】医療トラブル、話し合い解決も＝ＡＤＲをご存じですか？

　医事紛争とは、医療行為や説明が適切に行われなかったと主張して、患者や家族らが病院や医院に対して謝罪や原因究明、損害賠償などを求めるトラブル。患者側と医療機関側の双方が、当事者間の話し合いで解決する場合もあるが、患者側の納得が得られずに裁判所に民事訴訟（いわゆる医療訴訟）が起こされるケースもある。

　最高裁事務総局の統計資料によると、１９７０年に各地で起こされた医療訴訟件数は１０２件だったが、その後は右肩上がりに増加。０３年には１１１０件とピークを迎えた。一方、話し合い解決の数を把握する統計はないものの、同時期の裁判外での解決総数は年間数千件に上ると推定された。

　裁判になり争いが長期間続くと、患者や家族には物心両面で大きな負担になる。医師や看護師も多くは善意の医療者で、患者側に納得してもらえずクレームが続けば、業務や生活に大きな支障が出かねない。