紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ（第9報）

小林製薬株式会社

小林製薬株式会社（本社：大阪市、社長：小林章浩）が、2024年3月22日付「紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ」の第1報から4月５日付の第８報までのお知らせにてご報告した件に関し、追加でご報告申し上げます。

お電話での返品受付時間の延長

「ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入された製品」の返品受付について、本日4月8日より、お電話での受付時間を21時まで延長いたします。
しかしながら、お電話が繋がりにくいこともございますので、インターネットからの返品受付もご利用いただけますよう、お願い申し上げます。


【再掲】

＜ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入のお客様＞
対象製品：紅麹コレステヘルプ 20日分、ナイシヘルプ＋コレステロール、
ナットウキナーゼさらさら粒GOLD
小林製薬　紅麹返品受付センター

■インターネットからのお申し込み
対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記「返品受付フォーム」より集荷のご依頼をお願い申し上げます。

対象製品については、以下のページからご確認いただくことができます。
紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせ：
https://www.kobayashi.co.jp/info/20240322/

恐れ入りますが、集荷までに、事前に製品をお手元にある封筒・段ボール等で梱包をお願い申し上げます。
ご希望のお荷物集荷日時に、配送業者がお伺いし集荷いたします。

お送りいただいた製品を確認後、3週間程度で製品代金相当のQUOカードを送らせていただきます。
（今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用いたしません。）
返品受付フォーム（佐川急便のサイトに移動します）
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p_ofk/sagawa/web/ofk_repaymententry_receive.do?Do=CYY65PCyi6E%3D&AnkenCd=9PPvW0vCilw%3D

■お電話からのお申し込み
電話番号：0120‐27‐5884
受付時間：9時～21時（土日・祝日は除く）
※4月末までは土日・祝日も対応いたします。


＜当社の通信販売を通じてご購入のお客様＞
対象製品：紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分
小林製薬通信販売　紅麹健康相談・返品受付センター
電話番号：0120‐58‐5090
受付時間：9時～21時（土日・祝日は除く）
※4月末までは土日・祝日も対応いたします。
インターネットからのお問い合わせ：https://www2.kobayashi.co.jp/inquire/



なお健康相談センターにつきましても、これまで通り対応しております。
対象製品を召し上がったことがあり、体調不良を感じられるお客様は、下記の健康相談受付センターへご相談ください。

＜ドラッグストアなどの店舗やECサイトにてご購入のお客様＞
対象製品：紅麹コレステヘルプ 20日分、ナイシヘルプ＋コレステロール、
ナットウキナーゼさらさら粒GOLD
小林製薬　紅麹健康相談受付センター
電話番号：0120‐880‐220
受付時間：9時～21時（土日・祝日は除く）
※4月末までは土日・祝日も対応いたします。


＜当社の通信販売を通じてご購入のお客様＞
対象製品：紅麹コレステヘルプ 15日分・30日分
小林製薬通信販売　紅麹健康相談・返品受付センター
電話番号：0120‐58‐5090
受付時間：9時～21時（土日・祝日は除く）
※4月末までは土日・祝日も対応いたします。
インターネットからのお問い合わせ：https://www2.kobayashi.co.jp/inquire/
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（2024/04/08 11:00）