(第１０回)
クリニック開業で理想を追求
甘くなかった経営、次第に好転

　◇「ピンチをチャンスに」と打って出る

　開業して１年で、スタッフは総入れ替えとなった。人件費の安い２０代の新人ではなく、経験豊かな４０代以上を中心に採用すると、状況が好転し始めた。この間、中村氏は、スタッフを減らそうと思ったことは一度もなかった。

　

「やっぱり人は力だから、人を減らせば先細りになるだけ。困ったときこそ優秀な人を雇おうと思ったんです。老舗の若女将（おかみ）をしていたときに、経営者が従業員をどんどん減らしていって、企業としてのパワーがなくなっていったのを見た経験があるので、ピンチがチャンスと思って打って出ました。何とかなる、絶対何とかなると信じていました」

　人が集まるようなイベントを企画したり、在日外国人のサイトでＰＲして外国人の患者を増やしたりするなど、人脈を使って打てる手は次々に打った。

　「土地柄もあって外国人の患者さんが２割くらいいるのですが、最初はスタッフが英語を話せなくて、英語の勉強会をやりました。みんなが努力して、全員が英語を話せるようになったんですよ」

　荒波を乗り越え、開業から５年目の現在、優秀なスタッフに恵まれ、理想のクリニックに近づくことができた。（ジャーナリスト・中山あゆみ）

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◇中村格子氏プロフィルなど

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（2018/09/13 10:54）