「医」の最前線ＡＩに活路、横須賀共済病院の「今」

〔第５回〕リーダーの在り方
職員が自立して働く組織へ

　人工知能（ＡＩ）の導入で注目を集めている横須賀共済病院はかつて、急患の依頼がきても待たせたあげく断るなど、温かみに欠ける対応で地元の評判が悪化した時期がある。１年半ぶりに横須賀共済病院に戻った長堀薫院長は、自身が不在の間に病院が変わってしまったことにショックを受けた。トップが常に引っ張っていくだけでは、スタッフが自立できない。強力なリーダーシップに限界を感じた長堀院長はリーダーとしての在り方を一から学ぶことに活路を見いだした。

ＭＢＡセミナーで経営の基本をコーチングでリーダーとしてのコミュニケーションの方法を学んだ

　◇自発的な行動を促す

　「常にトップが目を光らせていないと問題が起きる組織では、厳しいなと気づきました。自分たちが自立して行動する組織にしなければ」。そう痛感した長堀院長は、経営について一から学ぶことにした。

　まず、横須賀市が民間企業と共同で行っていたＭＢＡコースに半年間、月２回のペースで通うことにした。長堀院長と同期で集まったのは、中小企業の二代目社長やベンチャー企業の社長ら３０人ほど。「丸１日缶詰めになって勉強しました。毎回、予習して密度高く学んだせいか、最後には病院に限らず、一般の会社でも経営できるとお墨付きをもらえました」

　さらに、ある講演会でマネジメントに重要なスキルとして、企業のトップをはじめさまざまな分野の人に活用されているコーチングについて知る機会を得た。「コーチングとは、自発的行動を促進するコミュニケーションのスキルだと聞いて、これからのうちの病院に必要なものだと感じました」

　主に電話でプロのコーチからレッスンを受けるほか、自分と関係のある仕事上の相手（ステイクホルダー）を数名選び、コーチングのパートナーとして参加してもらう。組織の中で課題を解決していくために、どうすればよいのか、ステイクホルダーに定量的で達成可能な目標を設定してもらい、自分で方法を考えてもらって解決に導いていく。